Retourbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Lenga Papiamentu Academy Ltd
Digitale Producten
Bij Lenga Papiamentu Academy verkopen wij uitsluitend digitale producten, zoals e-books en cursussen. Omdat deze producten direct na aankoop beschikbaar worden gesteld, zijn zij conform de Europese Consumentenrichtlijn (artikel 16(m)) uitgesloten van het standaard herroepingsrecht.
Dit betekent dat wij geen automatische terugbetalingen aanbieden nadat een digitaal product is gedownload of geopend.
Uitzonderingen
Wij begrijpen dat er situaties kunnen zijn waarbij een terugbetaling redelijk is. Wij beoordelen elk verzoek individueel en staan open voor een oplossing in de volgende gevallen:
- Het product is technisch defect en kan niet worden geopend of gedownload.
- Je hebt per ongeluk twee keer hetzelfde product gekocht.
- Je hebt het product nog niet geopend of gedownload.
Hoe Dien Je een Verzoek In?
Stuur een e-mail naar info@lenga.app met:
- Je naam
- Je bestelnummer
- Een korte omschrijving van het probleem
Wij streven ernaar je verzoek binnen 3 werkdagen te beantwoorden en een eerlijke oplossing te bieden.
Geen Fysieke Retourzendingen
Omdat wij geen fysieke producten verkopen, is het retourneren van producten niet van toepassing.
Contact
Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op:
📧 info@lenga.app 🌐 lenga.shop
Lenga Papiamentu Academy Ltd Bedrijfsnummer: 17066390 71–75 Shelton Street, Londen, WC2H 9JQ, Verenigd Koninkrijk
